Responsable accueil et gestion administrative des patients (H/F)

50300 Avranches, Normandie
CDI

A propos de Nous

Situé dans un environnement remarquable entre terre et mer, sur les trois sites d’Avranches, de Granville et Villedieu-Les-Poêles, les Hôpitaux du Sud-Manche prennent en charge la santé des habitants et emploient près de 1600 agents et 125 médecins.

C'est aussi l'établissement support du "Groupe hospitalier Mont Saint-Michel", qui se complète des établissements de Pontorson, de Saint-James, de Saint-Hilaire-du-Harcouët et de Mortain.

Sa maternité enregistre environ 1.000 naissances chaque année.
Près de 8.000 interventions chirurgicales sont pratiquées chaque année dont certaines à l’aide d’un robot chirurgical à la pointe.
Les sites d’Avranches et Granville coordonnent leurs urgences avec celles du CH de St-Hilaire-du-Harcouët pour les quelques 140 000 personnes qui forment le bassin de population du Sud-Manche (42 000 passages annuels). Enfin, ses services d’hospitalisations enregistrent 35.000 séjours chaque année. L’établissement de Villedieu offre des lits de médecine, de soins palliatifs, de soins médicaux et de réadaptation, et  un service de soins infirmiers à domicile.

Trois résidences pour personnes âgées viennent compléter cette offre de prise charge, au service de la  population du territoire.

Au total, les hôpitaux du Sud-Manche disposent de près de 900 lits et places répartis sur les trois sites, avec pour ambition de soigner et prendre soin en proximité, et de manière éco-durable.

La mission proposée

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) responsable accueil et gestion administrative des patients (H/F) et ce, à partir d'août 2026. Sa mission principale consiste à mettre en œuvre une politique d’identitovigilance et de facturation pour notre établissement et les établissements de la direction commune.

Activités principales:

• Expertise métier admission, facturation et identitovigilance :

- Accueil et renseignement du patient et des familles concernant les règles de prise en charge et de facturation ;

- Relais auprès des cadres de santé pour la gestion des mouvements hospitaliers, en lien avec le DIM (département d’information médicale) ;

- Expertise des règles de facturation tous champs d’activité ;

- Expertise des chaînes de recettes pour les séjours et activités externes MCO, SSR, EHPAD et USLD ainsi que du recouvrement en lien avec le Trésor Public ;

- Aide des collaborateurs sur la facturation des dossiers ;

- Gestion des litiges en matière de recouvrement ;

- Référent identitovigilance de l’établissement, membre de la cellule d’identitovigilance du GHT ;

- En liaison avec la direction des soins et la qualité, mise en œuvre du référentiel national d’identitovigilance ;

- Responsable des régies de recettes de l'établissement.

 •    Expertise du système d’information du bureau des entrées :

- Référent fonctionnel des établissements de la direction commune pour l’applicatif métier (Cpage) ;

- Organisation des tests applicatifs (en lien avec le service informatique) des nouvelles versions de l’applicatif métier ;

- Mise en œuvre (en liaison avec le service informatique et le DIM) des évolutions du système d’information de facturation et de gestion de l’identité ;

- Optimisation de l’utilisation du progiciel métier.

 •    Documentation des processus métiers :

- Formalisation des procédures et modes opératoires liées à la gestion des mouvements ;

- Formalisation des procédures et modes opératoires liées aux différentes chaînes de facturation ;

- Formalisation des procédures et modes opératoires impliquées par la mise en œuvre du référentiel national d’identitovigilance (en lien avec la direction des soins et de la qualité).

Le profil requis

De formation bac + 3 minimum, avoir des connaissances du système d’information hospitalier et de l’organisation hospitalière, des connaissances de la réglementation de la fonction publique hospitalière et de la législation sociale, des connaissances des règles de la facturation des soins, de l’hébergement et de prise en charge.

Au-delà des connaissances théoriques, le candidat doit savoir animer, mobiliser une équipe, valoriser les compétences des collaborateurs, avoir une très bonne maîtrise des outils bureautiques notamment Excel.

Une expérience réussie de management d'équipe est requise.

Poste à pourvoir à temps plein (39h hebdomadaire avec octroi de 19 RTT). Rémunération en corrélation avec l'expérience professionnelle et la grille d'attaché d'administration de la FPH notamment en cas de mutation.

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    En postulant à une offre d’emploi du Groupe Hospitalier Mont Saint-Michel, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à dpd.ght.mont.st.michel@ch-avranches-granville.fr.