Adjoint administratif au STANDARD, 50%

50600 Saint-Hilaire-du-Harcouët, Normandie
CDD

A propos de Nous

Le centre hospitalier de Saint-Hilaire-du-Harcouët est un établissement public de santé appartenant au groupement hospitalier des Hôpitaux du Sud Manche et, employant 270 agents. Il est situé près du Mont-Saint-Michel, au carrefour des Pays de la Loire, de la Bretagne et de la Normandie, sur la commune de Saint-Hilaire-du-Harcouët. Il propose des services « classiques » de médecine, SMR, EHPAD, SSIAD, d'urgence / SMUR qui est associé à un service de radiologie conventionnelle, doté d'un scanner. Une offre de consultations avancées de spécialistes venant du centre hospitalier d'Avranches-Granville y est également déployée.

La mission proposée

Contrat: CDD de 3 mois à 50% pour le remplacement d'un agent absent.

Horaires du poste : 8h00 – 20h00 (travail le weekend, un à deux par mois)

Grade : adjoint administratif

Missions principales:

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Activités spécifiques:

- Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.)

- Contrôle d'identité des visiteurs

- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité

- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité

- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou son entourage

- Intervention et traitement d'urgence suite à alerte ou / et situation à risques dans le domaine hygiène-sécurité-santé-environnement (HSE)

- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques

- Gestion administrative des entrées et des sorties des patients/ des décès, en l'absence du bureau des entrées

Le profil requis

Qualités requises:

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

- Gérer ses émotions, son stress

- Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques a son domaine de compétence et définir les actions

- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse

- Renseigner des personnes au regard de son métier

- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes

- S'exprimer en public

- Se repérer et s'orienter dans l'espace

Risques professionnels:

- Travail sur écran

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